Conditions Générales de Vente (CGV) – Metameorphose

1. Identification et Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de services fournies par la société Nakaos LLC (Wyoming, USA – ID : 320812397), opérant sous le nom commercial Metameorphose (ci-après "Metameorphose"), auprès de ses clients (ci-après "le Client"). Les prestations sont réalisées par les membres de l’équipe de Metameorphose, soit par visioconférence, soit par échange d’emails.

2. Nature des Prestations

Metameorphose propose des services d'accompagnement et de conseil dont la nature est précisée lors de la commande.

  • Prestations en visioconférence : Sessions de conseil en direct enregistrée avec un membre de l'équipe.

  • Prestations par email : Analyse, réponses ou livrables envoyés directement à l'adresse électronique du Client.

3. Modalités de Réservation et de Paiement

Le paiement s'effectue intégralement à la commande via les plateformes sécurisées proposées sur https://linktr.ee/metameorphose. La réservation d'un créneau de visioconférence ou le déclenchement d'une prestation par email ne sont effectifs qu'après réception du paiement.

4. Politique stricte d'Annulation et de Report (Visioconférence)

Le modèle de Metameorphose repose sur la mobilisation de prestataires sur des créneaux fixes. En conséquence :

  • Aucun changement de créneau : Aucun report ou modification de date/heure n'est possible 24 heures avant la date du rendez-vous.

  • Délai d'annulation : Pour toute annulation intervenant moins de 24 heures avant le début de la prestation, aucun remboursement ne sera effectué. La prestation est considérée comme due en raison de l'immobilisation du prestataire.

  • Absence : En cas de non-présentation du Client à l'heure du rendez-vous (en visioconférence), la prestation est facturée intégralement et ne pourra être remboursée ou déplacée.

5. Prestations par Email

Pour les prestations réalisées par email, le service est considéré comme commencé dès lors que les équipes de Metameorphose ont accusé réception des éléments nécessaires à la réalisation du travail. Aucun remboursement n'est possible une fois le travail d'analyse ou de rédaction débuté.

6. Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation sur les services immatériels, le Client accepte expressément que l'exécution de la prestation commence dès la prise de rendez-vous ou l'envoi du premier email de travail. Si la prestation est pleinement exécutée avant la fin du délai légal de 14 jours, ou si elle implique une réservation de créneau spécifique (service de loisir ou de conseil à date fixe), le Client renonce à son droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

7. Responsabilité et Obligation de Moyens

Metameorphose s'engage à mobiliser les compétences de son équipe pour fournir une prestation de qualité. Toutefois, s'agissant de conseil et d'accompagnement, Metameorphose est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Le Client reste seul responsable de la mise en œuvre des conseils reçus.

8. Propriété intellectuelle

Les échanges, documents, méthodes ou livrables transmis par email ou présentés en visio sont la propriété exclusive de Nakaos LLC. Ils sont destinés à un usage strictement personnel et ne peuvent être revendus ou diffusés sans accord écrit.

9. Données Personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la réalisation des prestations et à la communication entre le Client et l'équipe. Le Client peut exercer ses droits d'accès et de rectification à l'adresse : contact@metameorphose.fr.

10. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

11. Modification des CGV

Metameorphose se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables aux inscriptions effectuées après leur mise en ligne.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter Metameorphose à l'adresse suivante : contact@metameorphose.fr.